O que significa capilaridade por meio da transformação digital?

Capilaridade é a capacidade de alcançar e penetrar em diversas áreas ou níveis de uma organização, de forma abrangente e efetiva. Já a transformação digital é um processo de utilização de tecnologias digitais para melhorar os processos de negócios e o relacionamento com os clientes. 

 Assim, a capilaridade por meio da transformação digital significa utilizar tecnologias digitais para atingir uma ampla base de clientes e de áreas da organização, de forma mais eficiente e escalável. Por exemplo, uma empresa que utiliza a transformação digital para implementar uma estratégia de marketing digital bem-sucedida, pode alcançar um grande número de clientes em diferentes regiões geográficas, por meio de diversos canais de comunicação, como redes sociais, e-mails, publicidade on-line, entre outros. Essa estratégia é capilar, pois atinge uma ampla base de clientes de forma eficiente. Outro exemplo seria o uso da tecnologia para melhorar a gestão de estoque e distribuição de produtos em diferentes filiais de uma rede de varejo. 

Com a implementação de um sistema de gestão integrado, é possível obter informações precisas e atualizadas sobre a demanda em cada filial, e otimizar a distribuição de produtos para atender às necessidades dos clientes em diferentes locais. Essa estratégia também é capilar, pois utiliza a tecnologia para alcançar diferentes áreas da organização de forma eficiente. 

Em resumo, a capilaridade por meio da transformação digital é uma abordagem que utiliza tecnologias digitais para atingir de forma eficiente uma ampla base de clientes e áreas da organização, melhorando processos e relacionamentos, reduzindo custos e aumentando a produtividade.